التحديات الاستراتيجية والمخاطر التشغيلية لشركة متلايف (MetLife) في السوق اللبنانية

مقالات مشابهة

عندما يعود “جدك” لاعب القمار المحترف.. باسم شارل الى الحياة!

‏3 أيام مضت

تلفيق واقع واحد …. عقل مجنِد مريض

‏3 أيام مضت

“نوراً” من الله في الجسد … طهارتي ليس في الهوس الذكوري من “الفرعونية” إلى “التشيؤ العائلي

‏3 أيام مضت

 

تعد شركة متلايف، التي تعمل في لبنان بشكل أساسي من خلال شركتها التابعة “شركة التقييم الأمريكية للتأمين على الحياة” (ALICO)، واحدة من أقدم وأكثر المؤسسات المالية تجذراً في قطاع الخدمات التأمينية اللبناني، حيث يعود حضورها في السوق المحلية إلى عام 1953 (MetLife Lebanon, 2025).1 ومع ذلك، فإن العمل في بيئة معقدة مثل لبنان خلال الفترة الممتدة من 2020 إلى 2026 يضع الشركة أمام اختبارات غير مسبوقة تتجاوز حدود العمل التجاري التقليدي لتصل إلى صراع من أجل الاستدامة في ظل انهيار اقتصادي يوصف بأنه من بين الأسوأ عالمياً منذ القرن التاسع عشر (Business Life, 2022). إن هذا التقرير يسعى إلى تقديم تحليل عميق وشامل للمشاكل التي تواجهها الشركة حالياً، مع استشراف التهديدات المستقبلية التي قد تزعزع استقرار عملياتها، وذلك استناداً إلى البيانات المالية والتقارير الرقابية وسلوك المستهلكين في ظل الأزمة.

المشهد الماكرو-اقتصادي وتأثيره على الملاءة المالية للشركات

لا يمكن فهم مشاكل شركة متلايف في لبنان دون الغوص في تفاصيل الأزمة المالية التي بدأت في أواخر عام 2019، والتي أدت إلى انهيار الليرة اللبنانية وفقدانها لأكثر من 90% من قيمتها الشرائية (Middle East Insurance Review, 2022; Arab Reform Initiative, 2021).2 هذا الانهيار لم يكن مجرد تقلب في أسعار الصرف، بل كان زلزالاً ضرب أسس العمل التأميني القائم على الملاءة والاحتياطيات والقدرة على التنبؤ بالمخاطر.

أزمة العملة وازدواجية النظام المالي

منذ بداية الأزمة، واجهت شركات التأمين، ومن ضمنها متلايف، تحدياً وجودياً يتمثل في “احتجاز” أصولها لدى المصارف اللبنانية فيما بات يعرف بـ “اللولار” (Lollar)، وهي ودائع الدولار القديمة التي فقدت قيمتها الفعلية ولا يمكن تحويلها إلى الخارج (Business Life, 2022; Leaders Club Lebanon, 2025).4 وفي المقابل، ظهر نظام “الدولار الفريش” (Fresh Dollar) الذي فرضته الضرورة التشغيلية لتغطية التكاليف التي لا تقبل الدفع إلا بالعملة الصعبة الحقيقية، مثل معيدي التأمين الدوليين وفواتير المستشفيات التي تضاعفت تكلفتها بسبب رفع الدعم عن المستلزمات الطبية (Business Life, 2022; Middle East Insurance Review, 2022).4

المؤشر الاقتصادي	الوضع قبل الأزمة (2018)	ذروة الأزمة (2021-2022)	التوقعات (2025-2026)
سعر صرف الليرة الرسمي مقابل الدولار	1,507.5	1,507.5 (رسمي) / 30,000+ (موازي)	تقلبات مستمرة وعدم استقرار (Arab Reform Initiative, 2021) 3
حجم الناتج المحلي الإجمالي	55 مليار دولار	20.5 مليار دولار	انكماش حاد بنسبة 60% (Business Life, 2022) 4
نسبة التضخم السنوية	منخفضة ومستقرة	201.07% (نوفمبر 2021)	تضخم مفرط ومستمر (Business Life, 2022) 4
حالة الودائع المصرفية	سيولة كاملة	قيود غير رسمية و”لولار”	فقدان قيمة بنسبة 80% للقديمة (Business Life, 2022) 4

هذه الفجوة بين الأصول المحتجزة (اللولار) والالتزامات المطلوبة (الفريش) خلقت مشكلة سيولة حادة. فبينما كانت متلايف تمتلك احتياطيات ضخمة في البنوك، إلا أنها لم تستطع استخدامها لتسوية التزاماتها تجاه معيدي التأمين من الفئة (A) الذين يفرضون شروطاً أكثر صرامة بعد انفجار مرفأ بيروت في أغسطس 2020 (Business Life, 2022).4

انقسام السوق التأميني: معضلة اللولار والفريش دولار

في عام 2022، اتخذت جمعية شركات الضمان في لبنان (ACAL) قراراً بتحويل كافة بوالص التأمين الصحي إلى “الدولار الفريش” فقط، وذلك كإجراء وقائي لمنع انهيار القطاع (Business Life, 2022; Middle East Insurance Review, 2022).4 بالنسبة لشركة متلايف، كان هذا التحول ضرورياً ولكنه مؤلم، حيث أدى إلى تقسيم قاعدة عملائها إلى فئتين: فئة قادرة على تأمين العملة الصعبة والحفاظ على تغطيتها، وفئة أخرى (وهم الأغلبية من ذوي الدخل المحدود بالعملة المحلية) الذين وجدوا أنفسهم مضطرين للتخلي عن التأمين أو البحث عن بدائل أقل جودة (Business Life, 2022; YouTube, 2024).4

التحديات التشغيلية في ظل فوضى الأسعار

تسبب تعدد أسعار الصرف (السعر الرسمي، سعر صيرفة، سعر السوق السوداء) في حالة من انعدام الرؤية لدى إدارة متلايف (Business Life, 2022).4 هذا التشتت يمنع إجراء تخطيط اكتواري دقيق على المدى الطويل، حيث أن تكلفة المطالبات الصحية تعتمد بشكل أساسي على المستشفيات التي بدأت تطلب دفع الفواتير نقداً وبالدولار لتتمكن من دفع رواتب أطقمها المهاجرة وشراء الأدوية والمستلزمات (Business Life, 2022; Middle East Insurance Review, 2022).4

إن استمرار هذا الوضع قد يعرض متلايف لمخاطر قانونية؛ فوزير الاقتصاد اللبناني صرح بأن الشركات ليس لها الحق في تعديل شروط العقود الحالية ويجب عليها احترام التزاماتها حتى نهاية مدة البوليسة (Middle East Insurance Review, 2022).4 هذا التصادم بين الواقع الاقتصادي والالتزام القانوني يضع الشركة في موقف حرج، حيث أن الوفاء بالمطالبات بالدولار الحقيقي من أصول محتجزة بالدولار المصرفي يعني عملياً استنزافاً لرأس المال الأجنبي للشركة الأم، وهو ما قد لا تتقبله الإدارة المركزية في نيويورك على المدى الطويل.

الأداء المالي وتحليل المطالبات: قراءة في الأرقام (2022-2024)

على الرغم من هذه الصعوبات، أظهر تقرير المطالبات الصادر عن متلايف لبنان للفترة ما بين 2022 و2024 أداءً تشغيلياً قوياً، حيث دفعت الشركة أكثر من 65 مليون دولار كمطالبات، مما يعكس التزامها تجاه عملائها في أصعب الظروف (MetLife Lebanon, 2025).1

فئة المطالبات	القيمة المدفوعة (2022-2024)	الحصة من الإجمالي
مطالبات المجموعات الطبية (Group Medical)	39 مليون دولار	60%
مطالبات الحياة والحماية الفردية	26 مليون دولار	40%
المجموع الكلي	65 مليون دولار	100% (MetLife Lebanon, 2025) 1

بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة بصرف أكثر من 194 مليون دولار كفوائد من خلال عمليات التصفية والاستحقاقات (Surrenders & Maturities)، وهو رقم ضخم يشير إلى أن الكثير من المواطنين لجأوا إلى سحب مدخراتهم التأمينية لمواجهة الأزمات المعيشية، مما يقلل من حجم المحفظة الاستثمارية للشركة في لبنان (MetLife Lebanon, 2025).1

الواقع الصحي والاجتماعي للمطالبات

كشفت بيانات متلايف أن 50% من مطالبات الوفاة كانت ناتجة عن أمراض القلب، و32% عن مرض السرطان (MetLife Lebanon, 2025).1 هذه الأرقام تعكس الضغوط النفسية والبيئية الهائلة التي يتعرض لها الشعب اللبناني، ولكن من منظور تأميني، فإنها تشير إلى زيادة في المخاطر الصحية التي يجب تسعيرها بدقة. إن ارتفاع تكلفة علاج هذه الأمراض المزمنة، خاصة في ظل نظام “الفريش دولار”، يجعل من الصعب على متلايف الحفاظ على بوالص التأمين بأسعار معقولة، مما قد يؤدي إلى انكماش مستمر في قاعدة العملاء.

المخاطر التشغيلية والتقنية: الفجوة بين الوعود والواقع

تعد سمعة متلايف العالمية قائمة على كفاءة الخدمة وسهولة معالجة المطالبات، إلا أن المراجعات والبيانات الميدانية في لبنان وخارجه تشير إلى وجود ثغرات تقنية وتشغيلية قد تتحول إلى أزمات حقيقية.

الشكاوى الرقمية وتجربة العميل

تكررت شكاوى العملاء حول التطبيقات الرقمية لشركة متلايف، حيث وُصف تطبيق “myMetLife” في العديد من المراجعات بأنه غير مستقر وكثير الأعطال (MetLife Gulf, 2024).7 في لبنان، حيث تعتبر التكنولوجيا وسيلة حيوية لتعويض النقص في الحضور المادي بسبب أزمات الوقود أو الإضرابات، فإن فشل المنصات الرقمية يعني انقطاع التواصل بين المؤمن له والشركة.

علاوة على ذلك، أشار الكثير من العملاء في مراجعاتهم (سواء في لبنان أو الأسواق المماثلة) إلى استيائهم الشديد من خدمة العملاء التي غالباً ما يتم تعهيدها (Outsourcing) إلى مراكز اتصال خارج البلاد، حيث يعاني الموظفون من صعوبات في فهم السياق المحلي اللبناني أو التحدث بلغات مفهومة للعملاء، مما يؤدي إلى تأخيرات طويلة في الرد على الاستفسارات (MetLife Oman, 2024; Trustpilot, 2026).8

تعقيد إجراءات المطالبات

تتطلب متلايف في لبنان إجراءات صارمة لتوثيق المطالبات، بما في ذلك ضرورة تقديم تقارير طبية مفصلة موقعة من الطبيب المعالج ونماذج معقدة (مثل نموذج CL-39 وCL-40) يجب توثيقها من كاتب العدل في بعض الحالات (MetLife Gulf, 2024).7 هذه البيروقراطية، وإن كانت ضرورية لمنع الاحتيال، إلا أنها في ظل الظروف اللبنانية الحالية تشكل عبئاً ثقيلاً على العملاء الذين يعانون أصلاً من صعوبات في التنقل والحصول على الأوراق الرسمية من مؤسسات الدولة المتهالكة (MetLife Gulf, 2024; Insuria, 2024).7

الرقابة والامتثال: الدور المتصاعد للجنة مراقبة هيئات الضمان

تخضع متلايف لرقابة مباشرة من لجنة مراقبة هيئات الضمان (ICC) التابعة لوزارة الاقتصاد اللبنانية. هذه اللجنة، التي شهدت “إعادة إحياء” في عام 2024 بتعيين ناديم حداد رئيساً بالإنابة، بدأت في اتخاذ إجراءات رقابية أكثر صرامة لضمان شفافية القطاع (Insuria, 2024).10

التحديات الرقابية والنزاعات القانونية

تسعى اللجنة حالياً إلى معالجة قضايا شائكة مثل حسابات الشركات خارج لبنان، وتسعير التأمين الإلزامي، والعمولات الممنوحة للوسطاء (Insuria, 2024; ICC Lebanon, 2024).10 إن أي تغيير في القوانين الرقابية اللبنانية يفرض على متلايف زيادة رأسمالها أو الاحتفاظ بنسب أعلى من السيولة بالعملة الصعبة داخل لبنان قد يضع الشركة في مواجهة مع القوانين المالية الدولية وسياسات المخاطر الخاصة بالشركة الأم.

بالإضافة إلى ذلك، هناك نزاع مستمر بين شركات التأمين ونقابة وسطاء التأمين حول تعريفة التأمين الإلزامي للمركبات، حيث تطلب الشركات رفع سعر البوالص دون إعطاء نسبة عادلة للوسطاء، وهو ما قد يؤدي إلى اضطرابات في قنوات التوزيع التي تعتمد عليها متلايف بشكل كبير (Insuria, 2024).10

النزاعات القانونية والدروس المستفادة من القضايا العالمية

بالنظر إلى تاريخ متلايف العالمي، نجد مجموعة من القضايا القانونية التي تقدم إشارات تحذيرية لما قد يحدث في السوق اللبنانية. ففي عام 1994، تعرضت الشركة لفضيحة كبرى في الولايات المتحدة بسبب تضليل العملاء وبيع بوالص تأمين على أنها خطط ادخار للتقاعد دون ذكر كلمة “تأمين”، مما أدى إلى تسوية بقيمة 1.7 مليار دولار (EBSCO, 1994).11

مخاطر “التدوير” (Churning) في السوق اللبنانية

إن ممارسة “التدوير”، وهي إقناع العملاء باستبدال بوالصهم القديمة بأخرى جديدة للحصول على عمولات أعلى، تعد خطراً داهماً في لبنان حالياً (EBSCO, 1994).11 مع تحول السوق إلى “الفريش دولار”، قد يندفع بعض الوكلاء لإقناع العملاء بإلغاء بوالصهم القديمة (المسعرة باللولار أو الليرة) والاشتراك في بوالص جديدة “فريش”، دون شرح كامل للخسائر التي قد يتكبدها العميل في قيمة استثماراته القديمة. هذا النوع من السلوك غير الأخلاقي قد يعرض متلايف لموجة من الدعاوى القضائية في المستقبل بتهمة التضليل (EBSCO, 1994; MetLife Lebanon, 2024).11

تضارب المصالح في معالجة المطالبات

في قضية شهيرة أمام المحكمة العليا الأمريكية (Metropolitan Life Ins. Co. v. Glenn)، تم تسليط الضوء على تضارب المصالح عندما تكون الشركة هي المسؤولة عن تقييم المطالبة ودفعها في آن واحد (Justia, 2008).13 في لبنان، حيث تفتقر المحاكم المحلية أحياناً إلى الخبرة العميقة في قضايا التأمين الدولية، فإن أي قرار من متلايف برفض مطالبات طبية مكلفة لأمراض مزمنة بحجة شروط العقد قد يُنظر إليه من قبل القضاء اللبناني أو الرأي العام كفعل تعسفي ناتج عن تضارب مصالح مالي، خاصة في ظل الأزمة الإنسانية الراهنة (Justia, 2008).13

العقوبات الدولية ومخاطر الامتثال الجيوسياسي

تعمل متلايف في بيئة جيوسياسية شديدة الحساسية، حيث أن لبنان يقع في قلب الصراعات الإقليمية. إن كون متلايف شركة أمريكية يفرض عليها التزاماً صارماً بقوانين مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).

قضية أليكو (ALICO) وإيران

في أواخر عام 2024، أعلن مكتب “أوفاك” عن تسوية بقيمة 178,421 دولار مع شركة أليكو (التابعة لمتلايف) بسبب انتهاكات تتعلق بالعقوبات المفروضة على إيران (JD Supra, 2024).14 تتعلق هذه الانتهاكات بتوفير بوالص تأمين لكيانات في الإمارات مملوكة أو محكومة من قبل الحكومة الإيرانية (OFAC, 2024).15

هذا النوع من المشاكل يشكل تهديداً كبيراً لمتلايف في لبنان؛ فالسوق اللبنانية متداخلة بشكل معقد، وهناك الكثير من الشخصيات والكيانات الخاضعة للعقوبات الأمريكية. إن أي فشل في عمليات التدقيق (Due Diligence) أو التعرف على “المالك الحقيقي” (UBO) لبوالص التأمين الجماعية قد يعرض الشركة لعقوبات بملايين الدولارات، وقد يؤدي في النهاية إلى قرار من الشركة الأم بالانسحاب من السوق اللبنانية لتفادي المخاطر القانونية والسمعة الدولية (MetLife Investment Management, 2025; JD Supra, 2024).14

التهديدات المستقبلية: سيناريوهات عدم الاستقرار والحروب

بالإضافة إلى الأزمات الاقتصادية والرقابية، تظل المخاطر الجيوسياسية هي التهديد الأكبر لعمليات متلايف في لبنان خلال عامي 2025 و2026.

احتمال نشوب صراع إقليمي واسع

تشير التقارير الاستراتيجية إلى وجود خطر كبير بتوسع الصراع على الحدود اللبنانية (MetLife Investment Management, 2024).17 في حال حدوث حرب شاملة، ستواجه متلايف المشاكل التالية:

1. استثناءات الحرب: معظم بوالص التأمين تحتوي على بنود تستثني الأضرار الناتجة عن الحروب. تفعيل هذه البنود قد يؤدي إلى غضب شعبي واسع ونزاعات قانونية (Business Life, 2022).4

2. دمار البنية التحتية الطبية: أي قصف قد يستهدف المستشفيات سيجعل من المستحيل على الشركة تقديم خدماتها (MetLife Investment Management, 2024).17

3. انهيار اللوجستيات: إن تعطل العمل في المكاتب سيؤدي إلى توقف التحصيل ودفع التعويضات، مما يضعف الثقة (MetLife Investment Management, 2024; MetLife Lebanon, 2024).17

مخاطر التضخم العالمي والسياسات النقدية

لا تقتصر المشاكل على الداخل اللبناني، فالتغيرات في السياسات النقدية الأمريكية ورفع أسعار الفائدة تؤثر على الاستثمارات العالمية لمتلايف (MetLife Investment Management, 2025).19 إن ارتفاع تكاليف المعيشة عالمياً يقلل من الدخل المتاح للأفراد للاستثمار في بوالص التأمين، مما يجعل النمو في سوق “الفريش دولار” اللبناني محدوداً جداً ومقتصراً على فئة ضيقة (MetLife Newsroom, 2025; MetLife Newsroom, 2026).20

بيئة العمل والموارد البشرية: صراع الولاء والمنافسة

تعتمد متلايف في لبنان على جيش من وكلاء المبيعات والموظفين الإداريين. إلا أن بيئة العمل تعاني من تحديات كبيرة ناتجة عن الأزمة المعيشية.

المنافسة الشرسة والضغط النفسي

أشار خبراء في سوق العمل التأميني اللبناني إلى أن العمل في متلايف يتسم بتنافسية عالية جداً، ويتطلب شغفاً كبيراً في ظل ظروف اقتصادية صعبة (YouTube, 2024).6 إن الضغط لتحقيق الأهداف البيعية في سوق منكمشة قد يدفع بعض الموظفين إلى سلوكيات غير مهنية للحصول على العمولات.

علاوة على ذلك، فإن “هجرة الأدمغة” من لبنان شملت أفضل الكفاءات في قطاع التأمين، مما يترك متلايف أمام تحدي العثور على موظفين ذوي خبرة عالية برواتب تتماشى مع الميزانيات المقيدة (Business Life, 2022; World Bank, 2021).

تحليل الثغرات: ما الذي يهدد متلايف فعلياً؟

بناءً على المعطيات السابقة، يمكن تحديد مكامن الخطر الحقيقية التي قد تؤدي إلى تدهور أعمال الشركة في لبنان:

نوع الخطر	الوصف والآلية	التأثير المتوقع
خطر السيولة	احتجاز الاحتياطيات بالدولار القديم (اللولار) مقابل الحاجة للدفع بالفريش (Business Life, 2022).4	عجز فني عن الوفاء بالالتزامات الضخمة.
خطر الامتثال	انتهاك غير مقصود للعقوبات الأمريكية بسبب تعقيدات السوق اللبناني (JD Supra, 2024).14	غرامات دولية وفقدان الرخصة العالمية.
خطر السمعة	تزايد الشكاوى حول التطبيقات الرقمية وخدمة العملاء الخارجية (Trustpilot, 2026).8	خسارة العملاء لصالح شركات محلية.
خطر قانوني	دعاوى تضليل ناتجة عن تحويل البوالص من اللولار إلى الفريش (EBSCO, 1994).11	تعويضات قضائية مكلفة.
خطر جيوسياسي	اندلاع حرب شاملة تؤدي لدمار مادي وتفعيل استثناءات الحرب (MetLife Investment Management, 2024).17	توقف العمليات وفقدان كامل للأصول.

الخاتمة والتوصيات الاستراتيجية

إن وضع شركة متلايف في لبنان هو نموذج مصغر للصراع الذي تخوضه الشركات العالمية الكبرى في الدول الفاشلة اقتصادياً. فبينما تحاول الشركة الحفاظ على إرثها، تجد نفسها مكبلة بقيود نظام مصرفي منهار وبيئة سياسية غير مستقرة.

الاستنتاجات الأساسية

يشير التحليل إلى أن متلايف نجحت حتى الآن في “امتصاص الصدمة” من خلال الانتقال السريع إلى نظام “الفريش دولار”، ودفعت مبالغ كبيرة للمؤمن لهم (MetLife Lebanon, 2025; Business Life, 2022).1 ومع ذلك، فإن هذه الاستمرارية مهددة بفعل عوامل خارجة عن إرادتها، مثل العقوبات الدولية واحتمالات الحرب.

إن الفجوة بين الأداء المالي العالمي لمتلايف (الذي يظهر نمواً في مناطق مثل آسيا) وبين واقعها في لبنان قد تؤدي في النهاية إلى إعادة تقييم جدوى البقاء في السوق اللبنانية (MetLife Investor Relations, 2025).

المراجع (APA Style)

• أراب ريفورم إينيشيتيف (Arab Reform Initiative). (2021). بعد السقوط: مسار لبنان نحو الاستقرار النقدي..3

• إبسكو (EBSCO). (1994). فضيحة متلايف: التضليل والممارسات التجارية..11

• إنشوريا (Insuria). (2024). تقارير لجنة مراقبة هيئات الضمان والامتثال التأميني..10

• أوفاك (OFAC). (2024). اتفاقية تسوية بين وزارة الخزانة الأمريكية وشركة أليكو..15

• بيزنس لايف (Business Life). (2022). الأزمة الاقتصادية والتحديات التي تواجه شركات التأمين اللبنانية..

• ترست بايلوت (Trustpilot). (2026). مراجعات العملاء حول خدمات متلايف والمطالبات..22

• جوستيا (Justia). (2008). قضية شركة متلايف ضد غلين: تضارب المصالح في المطالبات..13

• جي دي سوبر (JD Supra). (2024). شركة التقييم الأمريكية للتأمين تسوي انتهاكات عقوبات إيران..14

• ليدرز كلوب لبنان (Leaders Club Lebanon). (2025). خارطة طريق إعادة الإطلاق والمتطلبات المسبقة..5

• ميدل إيست إنشورنس ريفيو (Middle East Insurance Review). (2022). لبنان: دفع أقساط التأمين بالدولار الفريش..2

• متلايف إنفستور ريليشنز (MetLife Investor Relations). (2025). النتائج المالية للربعين الأول والثاني لعام 2025..25

• متلايف إنفستمنت مانيجمنت (MetLife Investment Management). (2024-2025). توقعات السوق العالمية والمخاطر الجيوسياسية..19

• متلايف لبنان (MetLife Lebanon). (2024-2025). تقرير المطالبات السنوي والأسئلة الشائعة..1

• متلايف نيوزرووم (MetLife Newsroom). (2025-2026). دراسات حول ثقة الشركات الصغيرة وتقاعد الأفراد..20

• يوتيوب (YouTube). (2024). تقييم بيئة العمل في شركات التأمين الكبرى..6

Works cited

1. 2024 Lebanon Claims Report | MetLife Medical Insurance Insights …, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife.com.lb/how-can-we-help-you/make-a-claim/metlife-claims-report/

2. Lebanon: Premiums on new insurance policies to be paid in ‘fresh dollars’ starting 2022, accessed on February 26, 2026, https://www.meinsurancereview.com/Magazine/ReadMagazineArticle?aid=45332

3. After the Fall: Lebanon’s Path towards Monetary Stabilization – Arab Reform Initiative, accessed on February 26, 2026, https://www.arab-reform.net/publication/after-the-fall-lebanons-path-towards-monetary-stabilization/

4. Economic Crisis and Challenges for Lebanese Insurers – Business Life, accessed on February 26, 2026, https://www.businesslife.net/cover-interview-sp-2141876077/cover-interview/386-economic-crisis-and-challenges-for-lebanese-insurers

5. An alternative roadmap for economic revival covering the public and private sectors and social development – Leaders Club by Lebanon Opportunities, accessed on February 26, 2026, https://leadersclub.com.lb/Newsletter/19/reports/2Relaunch123.pdf

6. مزايا وعيوب العمل فى شركه ﻣﺘﻼﻳﻒ Metlife والمرتبات كام؟ شوف الفيديو ده – YouTube, accessed on February 26, 2026, https://www.youtube.com/watch?v=uZ2MWVUq2_M

7. قدم مطالبة – MetLife, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife-gulf.com/ar/bahrain/how-we-can-support-you/make-a-claim/

8. Read Customer Service Reviews of metlife.com | 3 of 15, accessed on February 26, 2026, https://ca.trustpilot.com/review/metlife.com?page=3

9. الشكاوى – MetLife Oman, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife.com.om/ar/how-we-can-support-you/feedback-and-complaints/

10. لجنة الرقابة على هيئات الضمان – Tag Archives – إنشوريا وسطاء تأمين ش.م.م, accessed on February 26, 2026, https://insuria.com.lb/ar/blog/tag/%D9%84%D8%AC%D9%86%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%A9-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B6%D9%85%D8%A7%D9%86/

11. MetLife scandal | Law | Research Starters – EBSCO, accessed on February 26, 2026, https://www.ebsco.com/research-starters/law/metlife-scandal

12. Ethics and Fraud Helpline | MetLife, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife.com.lb/how-can-we-help-you/ethics-and-fraud-helpline/

13. Metropolitan Life Ins. Co. v. Glenn | 554 U.S. 105 (2008) – Justia Supreme Court, accessed on February 26, 2026, https://supreme.justia.com/cases/federal/us/554/105/

14. American Life Insurance Company Settles with OFAC for $178421 Related to Apparent Violations of Iranian Transactions and Sanctions Regulations | The Volkov Law Group – JD Supra, accessed on February 26, 2026, https://www.jdsupra.com/legalnews/american-life-insurance-company-settles-4497976/

15. Settlement Agreement between the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control and American Life Insurance Company, accessed on February 26, 2026, https://ofac.treasury.gov/recent-actions/20241114_33

16. Global Outlook 2025 – MetLife Investment Management, accessed on February 26, 2026, https://investments.metlife.com/insights/macro-strategy/global-outlook-2025/

17. Global Risks Midyear Update 2024: Hanging Together – MetLife Investment Management, accessed on February 26, 2026, https://investments.metlife.com/insights/macro-strategy/global-risks-midyear-update-2024-hanging-together/

18. FAQs – MetLife, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife.com.lb/how-can-we-help-you/faqs/

19. Global Risks 2025 Midyear Update – MetLife Investment Management, accessed on February 26, 2026, https://investments.metlife.com/insights/macro-strategy/global-risks-2025-midyear-update/

20. Small Business Confidence Stays High, But Rising Costs Challenge Growth – MetLife, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2025/september/small-business-confidence-stays-high-but-rising-costs-challenge-growth/

21. Half of Retirees Fear Running Out of Money as Pressures on U.S. Retirement Security Intensify, MetLife Research Finds, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2026/february/half-of-retirees-fear-running-out-of-money-as-pressures-on-us-retirement-security-intensify-metlife-research-finds/

22. Read Customer Service Reviews of metlife.com | 9 of 15, accessed on February 26, 2026, https://nz.trustpilot.com/review/metlife.com?page=9

23. Read Customer Service Reviews of metlife.com – Trustpilot, accessed on February 26, 2026, https://www.trustpilot.com/review/metlife.com

24. Statement of the Chairman and Group Chief Executive Officer, accessed on February 26, 2026, https://pwstg02.blob.core.windows.net/pwfiles/ContentFiles/15965PublicationFile.pdf

25. MetLife Announces 1Q 2025 Results, accessed on February 26, 2026, https://investor.metlife.com/news/news-details/2025/MetLife-Announces-1Q-2025-Results/default.aspx

26. MetLife Announces 2Q 2025 Results, accessed on February 26, 2026, https://investor.metlife.com/news/news-details/2025/MetLife-Announces-2Q-2025-Results/default.aspx

27. MAJORITY OF EMPLOYMENT PLAINTIFF ATTORNEYS EXPRESS CONCERN OVER LUMP SUM SETTLEMENT DEPLETION – MetLife, accessed on February 26, 2026, https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2023/july/majority-of-employment-plaintiff-attorneys-express-concern-over-lump-sum-settlement-depletion/